MrKing Mağdur Destek

Geçmiş İşlem Kod Ekranı Açılmıyor - v1ah - v1ah

Ben iki adımlı doğrulama kurarken SMS kodu gelmeyince geçmiş kayıt ekranını da kontrol edemedim, açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
Oya Ş.
MrKing Mağdur Destek üyesi
Şikayet

İki adımlı doğrulamayı kurmaya çalışırken SMS kodu tarafında takıldım. Normalde ayar menülerini kurcalamayı severim, o yüzden önce kendi başıma birkaç şey denedim.

Güvenlik bölümüne girdim, telefon doğrulama adımını yeniden başlattım, ardından geçmiş kayıt alanına bakmak istedim. Kod ekranında "Tekrar gönder" alanı göründü, kısa süre sonra da sayfa beni önceki menüye döndürdü. Açıkçası burada neyi eksik yaptığımı tam anlayamadım. Bugün 09.30 civarında iPhone'daki mobil uygulamadan ve Chrome tarayıcıdan ayrı ayrı kontrol ettim. Menüler açılıyor, genel gezinmede sorun yok gibi. Sadece SMS adımı netleşmeyince son güvenlik denemelerini görebileceğim alan da aynı noktada kalıyor.

Belki mrking dil bölge ayarları tarafında seçili dilin Türkçe görünmesi ama saat biçiminin farklı durması, ya da telefon doğrulama ekranındaki ülke kodu seçimi etkili olabilir, emin değilim. Bu nedenle MK-9774 numaralı destek talebini oluşturdum. Benim için önemli olan, hesap ayarlarını sakin şekilde kontrol edip devam edebilmek. Kayıt ve doğrulama adımları netleşirse aynı denemeleri tekrar tekrar yapmam. Kısaca hangi sırayla ilerlemem gerekiyorsa adımları tek tek izleyebilirim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

MK-9774 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ekibimiz iki adımlı doğrulama kurulumundaki SMS kodu adımını, cihaz oturumunuzu ve güvenlik menüsü erişiminizi kontrol etti. İncelemede kod isteğinin eski oturumla çakıştığı görüldü. Bu nedenle doğrulama akışı yenilendi ve geçmiş kayıt görüntüleme ekranı tekrar test edildi.

Yaklaşık 1 saat içinde gerekli düzenleme yapıldı. Lütfen uygulamadan çıkış yapıp yeniden giriş sağlayın, ardından güvenlik menüsünden yeni SMS kodu isteyin. Kod doğrulandıktan sonra geçmiş kayıt alanı normal şekilde görüntülenebilir. Ek bir sorun yaşarsanız aynı talep numarası üzerinden bize yazabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

SMS kodu gelmezse iki adımlı doğrulama nasıl ilerler?
Önce açık oturumları kapatıp uygulamaya yeniden giriş yapın. Ardından güvenlik menüsünden yeni SMS kodu isteyin. Kod ulaşmıyorsa destek ekibi, MrKing'de dil ve bölge ayarı ile telefon formatını birlikte kontrol eder. MK-9774 kaydında bölge seçimi düzeltilmiş, üye yeniden kod alıp erişim ve doğrulama adımlarını sorunsuz tamamlamıştır.
Geçmiş kayıt ekranı neden açılmayabilir?
Doğrulama tamamlanmadan geçmiş kayıt alanı kapalı görünebilir. Önce gelen kodu kontrol edin, ardından oturumu yenileyin. Düzelmezse tarayıcı ön belleğini temizleyip farklı cihazdan ya da uygulamadan deneyin. mrking dil bölge ayarları da ekran dilini etkileyebilir. Bu adımlardan sonra görünüm değişmezse destek ekibi hesabı inceleyebilir.
Bu vakada çözüm ne kadar sürdü?
MK-9774 için kontrol tamamlandı. MrKing Üye Hizmetleri, SMS doğrulama adımını yenileyerek yeni kodla tekrar giriş yapılmasını sağladı. Ardından geçmiş kayıt ekranı açıldı ve mrking dil bölge ayarları birlikte gözden geçirildi. Erişimin doğrulandığını görüyoruz. gerekirse Üye Hizmetleri üzerinden tekrar kontrol sağlayabiliriz.