MrKing Mağdur Destek

MrKing Aktif Oturum Listesinde Giriş Karışıklığı

Ben hesabıma giriş yapmaya çalışırken aktif oturum listesinde eski cihazımı görünce kafam karıştı, birkaç kez çıkış alıp tekrar denedim.

Çözüldü
AK
Ali K.
MrKing Mağdur Destek üyesi
Şikayet

Hesabıma giriş yaparken aktif oturumlar bölümünde eski cihazımı görünce açıkçası biraz duraksadım. Akşam mobil uygulamadan birkaç kez çıkış yaptım, ardından yeni cihazımla tekrar denedim. Cihaz bende, sorun yok. fakat listede önceki telefona ait gibi duran bir satır vardı. DS-9445 numaralı kayıtla destek ekibine bu yüzden yazdım.

Benim istediğim tek şey net bir kontrol yapılması. Eski cihaz bilgisi gerçekten açık mı görünüyor, yoksa sadece cihaz adı, tarih ya da tarayıcı bilgisi eski mi kalmış, bunu anlamak istiyorum. Mesela listede saat bilgisi bana tanıdık gelmedi ama cihaz adı da tam seçilmiyordu. Bu küçük ayrıntı yüzünden emin olamadım.

Saat 18.10 civarında uygulamadan çıkıp yeniden denedim. Sonra tarayıcıdan da baktım, aynı görünüm devam ediyordu. Eğer gerekli görülürse güvenli çıkış için yönlendirme yapılabilir ya da ek bir hesap doğrulama adımı paylaşılabilir. hesap doğrulama destek sürecinde sadece hangi adımı izlemem gerektiğini bilsem yeter. Kısaca, hesabımı içim rahat kullanmak istiyorum.

MK
MrKing Üye Hizmetleri ✓
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-9445 numaralı talebiniz kayda alınmış ve aktif oturum listesi üzerinde teknik kontrol yapılmıştır. Ekibimiz, mobil uygulama ve tarayıcı oturumlarınızı cihaz eşleşmesi üzerinden incelemiş, eski cihaz bilgisinin ekranda gecikmeli görünmesine neden olan oturum önbelleğini temizlemiştir. Bu kontrol yaklaşık 2 saat içinde tamamlanmıştır.

Hesabınıza erişim akışı yeniden test edilmiş, aktif oturum listesi güncel cihaz bilginizle uyumlu hale getirilmiştir. Güvenli kullanım için tüm cihazlardan çıkış seçeneğini kullanmanız ve ardından tek cihazla yeniden giriş yapmanız önerilir. Benzer bir görüntü tekrar oluşursa aynı talep numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Aktif oturum listesinde eski cihaz görünürse ne yapılmalı?
Önce tüm cihazlardan çıkış yapın, ardından yalnızca kullandığınız cihazla yeniden giriş deneyin. Eski kayıt hala görünürse ekran görüntüsünü ekleyin. cihaz modelini, yaklaşık giriş saatini ve tarayıcı ya da uygulama bilgisini sırayla paylaşın. Bu genelde kontrolü hızlandırır, hesap doğrulama destek ekibimiz de daha net ilerler.
DS-9445 kaydında hangi kontrol yapıldı?
DS-9445 kaydı için mobil uygulama ve tarayıcı girişleri cihaz bilgileriyle birlikte kontrol edildi. Eski cihaz görünümü oturum önbelleğinden kaynaklanmış. Destek ekibimizin hesap doğrulama kontrolü sonrası aktif oturum ekranında doğru cihaz bilgisini görmelisiniz. Aynı ekranı tekrar görürseniz cihaz listesini yenileyip bize ekran adını iletebilirsiniz.
Hesap erişimi için güvenli kullanım önerisi nedir?
Hesaba mümkünse kendi cihazınızdan erişin. Ortak cihaz kullandıysanız işiniz bitince çıkış yapın ve gerekirse şifrenizi yenileyin. Aktif oturumları profil veya güvenlik menüsünden kontrol edebilirsiniz. Tanımadığınız cihaz için saat, cihaz adı ve denediğiniz adımları not edip hesap doğrulama destek ekibine iletin. bu notlar incelemeyi hızlandırır.