Kyc Canlı Destek Hızlı Çözüm İle Netleşti

KYC doğrulama süreci şeffaf tamamlandı, oturum zaman aşımı nedeniyle kafam karıştı ve MK-7754 talebimle net destek istedim.

Çözüldü
Burak A.
MrKing Mağdur Destek üyesi · Şikayet

Kimlik doğrulama için belgemi profilimdeki güvenlik alanına yükledim. Son ekranda yazan notu okuyacaktım, tam o sırada oturum süresi doldu uyarısı çıktı. Uyarıyı kapatmayı denedim ama sistem beni doğrudan giriş sayfasına yönlendirdi. Açıkçası burada biraz duraksadım, çünkü dosyanın güvenli alana ulaşıp ulaşmadığını ekranda göremedim.

Saat 13.20 civarında önce masaüstünden denemiştim. Sonra mobil tarayıcıdan yeniden giriş yaptım ve aynı bölüme baktım. Sayfayı yenileyince kısa süreli bir yükleniyor ekranı gördüm, ardından yine benzer uyarı belirdi. Aynı dosyayı tekrar göndermek doğru mu, yoksa kontrol notunu beklemek mi gerekir, bundan emin olamadım. Bu yüzden canlı desteğe yazdım. Görüşmede hızlı çözüm beklentimi anlattım ve MK-7754 numaralı kaydım açıldı.

Benim için en pratik yol, profilimdeki doğrulama adımının hangi noktada olduğunu net şekilde görmek. Eğer eksik kalan bir alan varsa kısa bir yönlendirme yeterli olur. Böyle bir bilgi gelirse aynı belgeyi yeniden göndermeden, verilen adıma göre ilerleyebilirim. Mobil ve masaüstü tarafta aynı açıklamayı görmek de açıkçası kafamdaki soru işaretini azaltır.

Güncelleme: MK-7754 talebi yaklaşık 2 saat içinde çözüldü. Oturum zaman aşımı açıklığa kavuştu ve KYC kontrolü tamamlandı.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

MK-7754 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ekibimiz, profilinizdeki KYC belge kontrol adımını ve oturum zaman aşımı uyarısını birlikte incelemiştir. Kontrol sırasında belgenizin sisteme ulaştığı, uyarının ise güvenlik nedeniyle yenilenen oturumdan kaynaklandığı görülmüştür.

Yaklaşık 2 saat içinde yapılan inceleme sonucunda doğrulama adımınız tamamlanmıştır. Profil güvenlik bölümünden güncel durumu görebilirsiniz. Aynı belgeyi tekrar yüklemenize gerek bulunmamaktadır. Benzer bir uyarı almanız halinde oturumu yenileyip aynı menüden devam etmeniz yeterlidir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Oturum zaman aşımı uyarısı belge kontrolünü etkiler mi?
Bu uyarı çoğu zaman oturum yenilemesinden kaynaklanır, dosya kontrolünü tek başına durdurmaz. MK-7754 kaydında dosyanın sisteme ulaştığı görünüyor, lütfen Güvenlik alanını açıp belge durumunu kontrol edin ve gerekirse canlı destek hızlı çözüm için ekibe yazın.
KYC ekranında adım karışırsa ne yapılmalı?
Doğrulama adımında nerede kaldığınız net değilse canlı destek hızlı çözüm için uygun kanaldır. Kullandığınız cihazı, yaklaşık saati ve "kod hatalı" ya da "oturum süresi doldu" gibi ekrandaki uyarıyı yazın. Bu bilgiler yalnızca kontrol amacıyla istenir. ekip kaydı inceleyip sizi doğru adıma yönlendirir.
MrKing belge kontrolünde sonucu nasıl bildirir?
Belge kontrol sonucu profilin güvenlik alanında ve resmi destek mesajında görünür. MK-7754 örneğinde ekip dosyayı yaklaşık 2 saat içinde incelemiş, ek belge gerekmediğini kısa notla belirtmiştir. Kontrol için önce profilini aç, sonra mesaj kutusuna bak. Canlı destek hızlı çözüm aradığında kaydı takip eder, gerekirse ekipten güncel durum bilgisini ister.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.