Kimlik kontrolü adımında telefon doğrulamasına geldiğimde SMS kodunu alamadım. Önce kendi tarafımda bir ayar eksik olabilir diye düşündüm. Dün akşam profil bilgilerimi açıp numaramı kontrol ettim, doğru görünüyordu. SMS alanında sayaç vardı, süre bitince yeniden gönder seçeneğini denedim ama yine aynı adımda kaldım. Ekranda kısa bir uyarı metni de görmedim, bu yüzden açıkçası neyi tekrar kontrol edeceğimden emin olamadım.
UP-5028 numaralı destek talebini bu nedenle oluşturdum. Saat 21.40 civarında önce mobil uygulamadan denedim. Sonra tarayıcıdan baktım. İkisinde de telefon doğrulama ekranından ileri geçemedim. Numaramda herhangi bir değişiklik yapmadım, sadece bilgilerin doğru olup olmadığını kontrol ettim.
Benim için asıl belirsizlik, tekrar denemeden önce bir ayarı kontrol etmem gerekip gerekmediği. Canlı destek hızlı çözüm sunarsa hangi adımı atacağımı netleştirmek isterim. Numara kontrolü, doğrulama adımı ya da farklı bir yönlendirme gerekiyorsa kısaca belirtilmesi yeterli olur. Adımları bilerek ilerlersem hesap ayarlarımı daha rahat kullanmaya devam edebilirim.