MrKing Turnuva Ön Kayıt Hakkında Destek Talebim

KYC doğrulama süreci şeffaf tamamlandı mı emin olamadım, turnuva ön kayıt adımında KY-8986 talebim için net yönlendirme rica ediyorum.

İnceleniyor
Büşra Ş.
MrKing Mağdur Destek üyesi · Şikayet

Turnuva ön kayıt bölümüne geçmek isterken KYC adımında biraz takıldım. Kimlik belgesini yükledim, dosya profil tarafında okunur görünüyor. Fakat profil ekranında kontrol ediliyor benzeri bir not varken turnuva ön kayıt alanında doğrulama adımını tamamlayı uyarısını gördüm. Açıkçası ikisinin aynı aşamayı mı anlattığını anlayamadım

Bugün yaklaşık 11:20 civarında önce profil menüsünden belge ekranına girdim. Sonra turnuva ön kayıt sayfasına geçtim. İki kez oturumu kapatıp yeniden denedim, belki sayfa yenilenince durum netleşir diye düşündüm. Görsel tarafta eksik bir alan fark etmedim ama yönlendirme metni bana biraz muğlak geldi. Talep numaram KY-8986.

Benim öğrenmek istediğim şey basit: Etkinliğe katılım için profil doğrulama alanındaki bilgi mi esas alınmalı yoksa etkinlik sayfasındaki uyarı mı? Hangi ekrandaki bilgiyi takip etmem gerektiğini bilmem yeterli. Eğer tamamlamam gereken ek bir adım varsa kısa ve net bir açıklama rica ederim. Hesap erişimiyle ilgili bu sorunu doğru adımlarla çözmek ve ön kayıt sürecini karıştırmadan tamamlamak istiyorum.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

KY-8986 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Turnuva ön kayıt ekranı ile KYC kontrol adımı arasındaki görüntüleme farkı için kaydınız açıldı. Ekibimiz, belge okunurluğu, profil bilgisi eşleşmesi ve etkinlik ön kayıt durumunu ayrı ayrı kontrol etmeye başlamıştır. İlk bilgilendirme yaklaşık 3 saat içinde destek kaydınız üzerinden paylaşılacaktır.

İnceleme sürerken aynı belgeyi tekrar yüklemenize gerek bulunmamaktadır. Gerekli görülürse sizden yalnızca hesap içi bildirimle ek bilgi istenir. Amacımız, doğrulama adımını şeffaf biçimde tamamlayıp turnuva ön kayıt ekranındaki yönlendirmeyi netleştirmektir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Turnuva ön kayıt ekranında KYC uyarısı neden görünebilir?
Turnuva ön kaydındaki KYC uyarısı, profil doğrulaması henüz tamamlanmadığında görünebilir. endişelenmeyin, ekip kontrolü düzenli yapar. Belgenizde görüntü netliği ve ad soyad eşleşmesini kontrol edip tekrar gönderin. Hesap erişim sorunu çözüm adımlarını profilinizdeki destek notlarından takip edebilirsiniz.
KY-8986 gibi destek talep numarası ne işe yarar?
KY-8986 gibi numaralar, açtığınız kaydın karışmadan takip edilmesi için kullanılır. Bu numarayı görüşme ekranında hazır tutmanız yeterlidir. KYC kontrolü ve profil bilgileri aynı dosyada görülür. Turnuva ön kayıt adımı varsa ayrıca not edilir. Erişim konusundaki notlar da aynı kayıt üzerinden paylaşılır.
KYC kontrolü sürerken aynı belge yeniden yüklenmeli mi?
Resmi ekip ayrıca istemediyse aynı dosyayı yeniden göndermeniz genelde şart değildir. 12 Mayıs tarihli açık destek kaydındaki notu kontrol edin. Peş peşe yükleme yapmak inceleme sırasını karıştırabilir. yalnızca istenen ek bilgi, örneğin güncel kimlik görseli paylaşılırsa hesap erişimi için çözüm adımı daha net ilerler.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.